সেবাগ্রহীতাদের কথা

১. কর্পোরেট অফিসের নেটওয়ার্ক সমস্যা: একটি গতিশীল সমাধান

সমস্যা: আমাদের একজন নিয়মিত গ্রাহক, ঢাকার একটি মিড-সাইজ কোম্পানি। তাদের প্রধান অভিযোগ ছিল—অফিসের ইন্টারনেট অত্যন্ত ধীরগতির, ফাইল ট্রান্সফার করতে প্রায় ৩০-৪০ মিনিট লাগত! তাদের পুরানো নেটওয়ার্ক সিস্টেমটি প্রায় ৫ বছর ধরে চালু ছিল, কোনো আপগ্রেড ছাড়াই।

আমরা সাইট ভিজিট করে দেখলাম:

• নেটওয়ার্ক কেবলগুলি অর্গানাইজড নয়
• পুরানো রাউটার এবং সুইচ
• কোন প্রোপার ব্যান্ডউইথ ম্যানেজমেন্ট নেই

আমরা যা করলাম:
নতুন হাই-স্পিড রাউটার এবং সুইচ ইনস্টল করলাম।
ক্যাবল ম্যানেজমেন্ট করে নেটওয়ার্ক অর্গানাইজ করলাম।
ব্যান্ডউইথ অ্যালোকেশন সেট আপ করলাম ।

ফলাফল:

• ইন্টারনেট স্পিড ৩x বেড়ে গেল
• ফাইল ট্রান্সফার এখন মাত্র ২-৩ মিনিটের ব্যাপার
• কোম্পানির উৎপাদনশীলতা ৪০% বেড়েছে

গ্রাহকের মন্তব্য:
“আমরা ভেবেছিলাম পুরো সিস্টেম বদলাতে হবে, কিন্তু pcservicingbd.com টিম অল্প খরচেই আমাদের সমস্যার স্থায়ী সমাধান করে দিল!“

২. একটি ল্যাপটপের দ্বিতীয় জীবন: মাদারবোর্ড রিপেয়ার

সমস্যা: মোহাম্মদপুরের এক বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষার্থী, দিনার। তার ২ বছর ব্যবহার করা ল্যাপটপটি হঠাৎ চার্জ নেওয়া বন্ধ করে দেয়। অন্য একটি সার্ভিস সেন্টারে তাকে বলা হয়েছিল—মাদারবোর্ড পুরোপুরি নষ্ট, নতুন মাদারবোর্ড লাগবে (মূল্য ~১৫,০০০ টাকা)।

দিনার আমাদের কাছে আসার পর আমরা সম্পূর্ণ টেস্ট করে দেখি:

• পাওয়ার IC নষ্ট হয়েছে
• মাদারবোর্ডের অন্যান্য অংশ সম্পূর্ণ ঠিক আছে
• একটি মাত্র কম্পোনেন্ট পরিবর্তন করলেই হবে

আমরা যা করলাম:
মাইক্রোস্কোপিক পর্যবেক্ষণে পাওয়ার IC চেঞ্জ করলাম
সম্পূর্ণ সার্কিট টেস্ট করলাম
থার্মাল পেস্ট রিফ্রেশ করলাম

ফলাফল:

• মাত্র ২,৫০০ টাকা খরচে ল্যাপটপ ঠিক হয়ে গেল।
• ল্যাপটপ এখন আগের চেয়েও ভালো পারফর্ম করছে।
• দিনার তার ১০+ বন্ধুকে আমাদের সেন্টারে রেফার করেছে ।

গ্রাহকের মন্তব্য:
“আমি নতুন ল্যাপটপ কেনার প্রস্তুতি নিচ্ছিলাম, কিন্তু pcservicingbd.com আমার ল্যাপটপকে নতুন জীবন দিয়েছে !”

৩. আমার অফিসের নেটওয়ার্ক সমস্যার সমাধান পেলাম যেভাবে

— রহিমা আক্তার, একজন ছোট ব্যবসার মালিক, মোহাম্মপুর

সমস্যা: আমার ছোট অফিসে ইন্টারনেট নিয়ে ভয়ানক সমস্যা হচ্ছিল। ভিডিও কলে কথাও বলা যেত না, ফাইল ডাউনলোড করতে ঘণ্টার পর ঘণ্টা লেগে যেত। তিনটা ডিজিটাল মার্কেটিং কোম্পানিতে ফোন করেও কেউ আসলো না ঠিকমতো সমাধান দিতে।

একদিন pcservicingbd.com দেখে ফোন দিলাম। পরদিনই তাদের টিম এসে:
পুরো নেটওয়ার্ক সিস্টেম চেক করলো
নতুন রাউটার সেটআপ করলো
ওয়াইফাই কাভারেজ বাড়ানোর ব্যবস্থা করলো

ফলাফল: “এখন আমার অফিসের ইন্টারনেট আগের চেয়ে তিনগুণ দ্রুত! সবচেয়ে ভালো লাগলো—তারা ১৫ দিনের মধ্যে কোনো সমস্যা হলে বিনামূল্যে সার্ভিস দেবে বলে গ্যারান্টি দিয়েছিল।”

৪. ল্যাপটপ ঠিক করাতে ৮ হাজার টাকা বেঁচে গেল!

— আরাফাত রহমান, শিক্ষার্থী, ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়

সমস্যা: আমার ল্যাপটপ হঠাৎ চালু হওয়া বন্ধ করে দিয়েছিল। নিকটবর্তী একটি সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে গেলে তারা বললো হার্ড ডিস্ক পুরোপুরি নষ্ট, নতুন একটা লাগাতে ৮ হাজার টাকা লাগবে।

কিন্তু pcservicingbd.com-এর ইঞ্জিনিয়াররা পরীক্ষা করে দেখলো আসলে সমস্যা অন্য জায়গায়:
পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিটে সামান্য সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়েছিল
BIOS সেটিংস রিসেট করতে হয়েছে
মাত্র ৩০ মিনিটে ঠিক হয়ে গেল আমার ল্যাপটপ

ফলাফল: “খরচ পড়লো মাত্র ৮০০ টাকা! তারা আমাকে পুরো প্রসেস বুঝিয়ে বললো এবং ভবিষ্যতে যেন সতর্ক থাকি সেই টিপসও দিলো।”

৫. আমার পুরোনো প্রিন্টার নতুন হয়ে গেল!

— ফারহানা ইয়াসমিন, হোমমেকার, উত্তরা

সমস্যা: লকডাউনের সময় বাচ্চাদের অনলাইন ক্লাসের জন্য একটি পুরোনো প্রিন্টার বের করেছিলাম। কিন্তু কালার সম্পূর্ণ নষ্ট বা ছড়িয়ে গিয়ে প্রিন্ট হচ্ছিল। তিনটি দোকানে দেখিয়েও কেউ ঠিক করতে পারলো না।

pcservicingbd-এর বিশেষজ্ঞরা:
প্রিন্টার হেড সম্পূর্ণ ক্লিন করলো
কালার কার্টিজ রিফিল করলো
সফটওয়্যার ক্যালিব্রেশন করলো

ফলাফল: “এখন প্রিন্টারটা নতুন কেনার মতোই কাজ করছে! সার্ভিস নিয়ে তারা ১ মাসের ওয়ারেন্টিও দিয়েছে।”

৬. আমার দোকানে চুরি রোধ করলো CCTV সিস্টেম

সমস্যা: গত ছয় মাসে আমার রেস্টুরেন্টে ৪ বার চুরি হয়েছে। pcservicingbd-এর টিম এসে:
৪টি হাই-রেজোলিউশন ক্যামেরা ইনস্টল করলো
মোবাইল অ্যাপের সাথে কানেক্ট করলো
৭ দিনের রেকর্ডিং সিস্টেম সেটআপ করলো

ফলাফল: “এখন আমি যেকোনো সময় ফোন দিয়ে লাইভ দেখতে পারি। ইনস্টল করার পর থেকে কোনো চুরির ঘটনা ঘটেনি! তাদের পেশাদারিত্ব দেখে আমি আশেপাশের ৫টি দোকানকেও তাদের কাছে পাঠিয়েছি।”

৭. আমার ল্যাপটপটি প্রায় নষ্ট হওয়ার পথে ছিল – কিভাবে সাহায্য পেলাম

— মোঃ সাকিব আল হাসান, সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ার, বসুন্ধরা, ঢাকা

সমস্যা: গত বছর আমি একটি হাই-এন্ড গেমিং ল্যাপটপ কিনেছিলাম যার দাম ছিল প্রায় ১,২০,০০০ টাকা। ছয় মাস ব্যবহারের পর হঠাৎ করেই ল্যাপটপটি অস্বাভাবিক গরম হওয়া শুরু করে এবং র্যান্ডমলি শাট ডাউন হয়ে যেত। আমার সবচেয়ে বড় ভয় ছিল – আমার গুরুত্বপূর্ণ সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্টের কাজ এবং ক্লায়েন্ট প্রজেক্ট হারিয়ে যাবে!

আমি প্রথমে ল্যাপটপের ব্র্যান্ডের অথোরাইজড সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করি। তারা বললো:
পুরো মাদারবোর্ড পরিবর্তন করতে হবে
খরচ হবে প্রায় ৪৫,০০০ টাকা
সময় লাগবে কমপক্ষে ৩ সপ্তাহ

এমন অবস্থায় আমি হতাশ হয়ে pcservicingbd.com-এ একটি ইমেইল করি। তাদের টেকনিশিয়ান জনাব রাকিব আমাকে পরের দিনই অফিস থেকে সার্ভিসের জন্য নিয়ে যায়। তারা আমাকে যা বুঝিয়েছে:

থার্মাল থ্রটলিং ইস্যু শনাক্ত হয়েছে।
CPU-তে শুকনো থার্মাল পেস্ট সমস্যার কারণ।
কুলিং ফ্যানে ধুলা জমে ভেন্টিলেশন বন্ধ হয়ে গিয়েছিল ।
পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিটে ভোল্টেজ ফ্লাকচুয়েশন ।

তারা যা করলো:
প্রফেশনাল গ্রেড থার্মাল পেস্ট প্রয়োগ
সম্পূর্ণ কুলিং সিস্টেম ক্লিনিং
BIOS অপ্টিমাইজেশন
পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট ক্যালিব্রেশন

ফলাফল:

• ল্যাপটপ এখন আগের চেয়েও ভাল পারফর্ম করছে ।
• তাপমাত্রা ২৫°C কমেছে।
• মাত্র ৩,৫০০ টাকা খরচ হয়েছে ।
• সার্ভিস সময় মাত্র ৪ ঘন্টা!

আমার রিভিউ:
“আমি সত্যিই আশ্চর্য হয়েছি pcservicingbd.com-এর টেকনিক্যাল এক্সপার্টাইজ দেখে। তারা শুধু আমার ল্যাপটপই ঠিক করেনি, আমাকে ডিটেইল্ড রিপোর্ট দিয়েছে কীভাবে ভবিষ্যতে যত্ন নিতে হবে। তাদের ট্রান্সপারেন্সি এবং পেশাদারিত্ব আমাকে মুগ্ধ করেছে। এখন থেকে আমার সব ইলেকট্রনিক ডিভাইসের সমস্যা নিয়ে আমি শুধু তাদের কাছেই যাব। তারা আসলেই বাংলাদেশের সেরা কম্পিউটার সার্ভিস প্রোভাইডার!”

তাদের বিশেষ সেবা যা আমাকে মুগ্ধ করেছিল:
৩০ দিনের সার্ভিস গ্যারান্টি
২৪/৭ ইমার্জেন্সি সাপোর্ট
অনলাইন কনসাল্টেশন ফেসিলিটি
সার্ভিসের পর ফ্রি ক্লিনিং

পরামর্শ: যদি আপনার কোনো ইলেকট্রনিক ডিভাইসে সমস্যা হয়, আমি সত্যিই pcservicingbd.com-কে ট্রাই করার পরামর্শ দেব। তারা শুধু সার্ভিসই করে না, সঠিক সমাধান দেয়। আমার মতো আপনিও হয়তো হাজার হাজার টাকা বাঁচাতে পারবেন!

৮. অন্যান্য দোকান বলেছিল নতুন ক্যামেরা কিনতে হবে

— মোঃ রফিকুল ইসলাম, পুরান ঢাকা
“আমার দোকানের CCTV ক্যামেরাটি রাতে কালো স্ক্রিন দেখাতো। ৩টি দোকানে দেখিয়েও কেউ সমস্যা ধরতে পারেনি। শেষে pcservicingbd.com-এর ইঞ্জিনিয়ার এসে চেক করে বললেন IR LED নষ্ট হয়েছে। তারা মাত্র ৫০০ টাকায় নতুন LED লাগিয়ে দিল! এখন ক্যামেরাটি আগের চেয়েও ভালো কাজ করছে।”

৯. DVR না চালু হওয়ার সমস্যা একদিনেই সমাধান!

— ফারহানা ইয়াসমিন, উত্তরা, ঢাকা
“আমার DVR হঠাৎ চালু হচ্ছিল না। অন্য একটি সার্ভিস সেন্টারে গেলে তারা বললো হার্ড ডিস্ক নষ্ট, নতুন কেনার জন্য ৮,০০০ টাকা চাইলো। কিন্তু pcservicingbd.com টিম দেখালো আসলে পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিটের সমস্যা ছিল। মাত্র ১,২০০ টাকায় ঠিক হয়ে গেল!”

১০. মোবাইল অ্যাপে ক্যামেরা কানেক্ট হচ্ছিল না, এখন সবচেয়ে স্মুথ কানেকশন!

— রকিব আল মামুন, বাড্ডা, ঢাকা
“আমি ৪ মাস ধরে আমার CCTV মোবাইল অ্যাপে কানেক্ট করতে পারছিলাম না। ২টি টেকনিশিয়ান দেখিয়েও সমাধান পাইনি। pcservicingbd.com টিম রিমোট সাপোর্টের মাধ্যমে পোর্ট ফরওয়ার্ডিং ঠিক করে দিল। এখন বিশ্বের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমার ক্যামেরা দেখতে পারি!”

১১. নতুন ক্যামেরা সেটআপ ও ট্রাবলশুটিংয়ে অসাধারণ সার্ভিস!

— জাহিদ হাসান, মোহাম্মদপুর, ঢাকা
“আমি ৮টি ক্যামেরা সেটআপ করাতে pcservicingbd.com কে বেছে নিয়েছিলাম। তারা শুধু ইন্সটলই করেনি, প্রতিটি ক্যামেরার অ্যাঙ্গেল, নাইট ভিশন, মোশন ডিটেকশন সবকিছু প্রফেশনালি সেটআপ করেছে। ৬ মাস পরেও কোনো সমস্যা হলে ফ্রি সাপোর্ট দেয়!”

১২. রাতের বেলা ছবি সাদা হয়ে যাওয়ার সমস্যার স্থায়ী সমাধান

— নুসরাত জাহান, ধানমন্ডি, ঢাকা
“আমার ক্যামেরার রাতের ফুটেজ সম্পূর্ণ সাদা দেখাতো। ৪ জায়গায় সার্ভিস করিয়েও লাভ হয়নি। pcservicingbd.com টিম Smart IR টেকনোলজি অ্যাক্টিভ করে এবং লেন্স ক্যালিব্রেশন করে সমস্যা ঠিক করে দিয়েছে। এখন ক্রিস্টাল ক্লিয়ার ফুটেজ পাই!”

১৩. পুরানো অ্যানালগ CCTVকে ডিজিটাল সিস্টেমে আপগ্রেড করে দিল!

— আলমগীর হোসেন, মিরপুর-১০, ঢাকা
“আমার ৫ বছর পুরানো অ্যানালগ CCTV সিস্টেমটি আপগ্রেড করতে চেয়েছিলাম। pcservicingbd.com টিম পুরানো ক্যাবল রিউজ করে নতুন IP ক্যামেরা সেটআপ করেছে। মাত্র ১৫,০০০ টাকায় পুরো সিস্টেম আপগ্রেড করে দিয়েছে!”

১৪. ক্যামেরার আউডিও রেকর্ডিং না হওয়ার সমস্যার সমাধান

— তানজিনা আক্তার, গুলশান, ঢাকা
“আমার CCTV-তে আউডিও রেকর্ড হচ্ছিল না। অন্যরা বলেছিল নতুন মাইক্রোফোন কিনতে। কিন্তু pcservicingbd.com টিম DVR সেটিংস চেক করে দেখলো অডিও চ্যানেল ডিসেবল ছিল। মাত্র ১০ মিনিটে ফ্রি সমাধান করে দিল!”

১৫. ক্যামেরার ফুটেজ হঠাৎ হারিয়ে যাওয়ার সমস্যার সমাধান

— রিয়াদ হোসেন, উত্তরা, ঢাকা
“আমার DVR-এ ফুটেজ ৩ দিন পরপর ডিলিট হয়ে যেত। pcservicingbd.com টিম দেখালো Auto Overwrite সেটিংস চালু ছিল। তারা Motion Recording সেটআপ করে দিল। এখন শুধু গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলোই সেভ হয়!”

১৬. বৃষ্টিতে ক্যামেরা নষ্ট হওয়ার পর স্থায়ী সমাধান”

— সুমাইয়া আক্তার, মিরপুর-১, ঢাকা
“বৃষ্টির পানিতে আমার ২টি ক্যামেরা নষ্ট হয়ে গিয়েছিল। pcservicingbd.com টিম ওয়াটারপ্রুফ ক্যামেরা কভার ও সিলিকন জেল ব্যবহার করে রিপেয়ার করেছে। ১ বছর গ্যারান্টি দিয়েছে পানির ক্ষতি থেকে!”

১৭. দোকানের জন্য পারফেক্ট CCTV প্ল্যান ও ইন্সটলেশন

— আরিফুল ইসলাম, ফার্মগেট, ঢাকা
“আমার মোবাইল দোকানের জন্য pcservicingbd.com টিম ৪টি 4MP ক্যামেরা স্ট্র্যাটেজিক পজিশনে ইন্সটল করেছে। তারা Blind Spot মুক্ত করে পুরো দোকান কভার করেছে। ইন্সটল করার ৩ মাস পরেও কোনো সমস্যা হয়নি!”

১৮. আমার দোকানের CCTV সিস্টেম সম্পূর্ণ অকার্যকর হয়ে পড়েছিল

— মোঃ রহমত আলী, রেস্টুরেন্ট মালিক, মিরপুর-১২, ঢাকা

“আমার রেস্টুরেন্টের নিরাপত্তার জন্য ৬টি CCTV ক্যামেরা ইনস্টল করা ছিল। কিন্তু গত মাসে হঠাৎ করেই পুরো সিস্টেমটি কাজ করা বন্ধ করে দেয়। আমার সবচেয়ে বড় চিন্তা ছিল – যদি চুরির ঘটনা ঘটে, আমি কোনো প্রমাণই দেখাতে পারব না!

প্রথমে আমি যে কোম্পানির কাছ থেকে ক্যামেরা কিনেছিলাম তাদের ডাকলাম। তারা বলল:
পুরো DVR সিস্টেম পরিবর্তন করতে হবে
খরচ হবে প্রায় ২৫,০০০ টাকা
নতুন সেটআপ করতে ১ সপ্তাহ সময় লাগবে

হতাশ হয়ে আমি pcservicingbd.com-এ ফোন করি। তাদের টেকনিশিয়ান জনাব সোহাগ পরদিন সকালেই আমার দোকানে এসে পৌঁছান। তারা আমাকে যা বুঝিয়েছে:

DVR-এর পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিট নষ্ট হয়েছে
২টি ক্যামেরার ক্যাবল ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে
হার্ড ডিস্কে ব্যাড সেক্টর তৈরি হয়েছে
নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন রিসেট হয়ে গিয়েছিল

তারা যা করলো:
নতুন পাওয়ার সাপ্লাই ইউনিট ইনস্টল করলো
ক্ষতিগ্রস্ত ক্যাবলগুলো প্রতিস্থাপন করলো
হার্ড ডিস্ক রিপেয়ার করে ডেটা রিকভারি করলো
সম্পূর্ণ নেটওয়ার্ক রিকনফিগারেশন করলো
সব ক্যামেরার লেন্স ও হাউজিং পরিষ্কার করলো

ফলাফল:

• পুরো CCTV সিস্টেম ১০০% কার্যকর হয়েছে
• রেকর্ডিং quality আগের চেয়ে ৩০% ভালো হয়েছে
• মাত্র ৬,৫০০ টাকা খরচ হয়েছে
• সার্ভিস সময় মাত্র ৫ ঘন্টা!

আমার রিভিউ:
“pcservicingbd.com-এর টিমের দক্ষতায় আমি সত্যিই মুগ্ধ! তারা শুধু আমার CCTV সিস্টেমই ঠিক করেনি, বরং পুরো সিস্টেমটি আপগ্রেড করেছে। তারা আমাকে ডিটেইল্ড রিপোর্ট দিয়েছে এবং ভবিষ্যতে যাতে এমন সমস্যা না হয় তার জন্য ফ্রি মেইনটেনেন্স টিপস দিয়েছে। এখন থেকে আমার সব টেকনিক্যাল সমস্যার জন্য আমি শুধু তাদেরকেই ডাকব। তারা বাংলাদেশের সেরা CCTV সার্ভিস প্রোভাইডার!”

তাদের বিশেষ সেবা যা আমাকে মুগ্ধ করেছিল:
১৫ দিনের মধ্যে কোনো সমস্যা হলে ফ্রি সার্ভিস
২৪/৭ ইমার্জেন্সি সাপোর্ট
রিমোট ট্রাবলশুটিং সুবিধা

পরামর্শ: যদি আপনার CCTV সিস্টেমে কোনো সমস্যা হয়, আমি pcservicingbd.com-কে অবশ্যই রিকমেন্ড করব। তারা শুধু সার্ভিসই করে না, সত্যিকারের স্থায়ী সমাধান দেয়। আমার মতো আপনিও হয়তো হাজার হাজার টাকা বাঁচাতে পারবেন!